Política de privacidad
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NeuroKids (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo todo el contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y optimizada.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Datos personales
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de facturación
- Número de teléfono
Información de pago
- Detalles del método de pago (procesados de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal u otros proveedores)
- Información de transacciones
No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.
Información de pedidos
- Productos vistos o comprados
- Historial de compras
Datos del dispositivo y uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas e interacciones
Comunicaciones
- Mensajes enviados al soporte
- Correspondencia por correo electrónico
Cómo recopilamos la información
Recopilamos información personal:
- Directamente de ti cuando realizas una compra o nos contactas
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
- De proveedores externos como Shopify, procesadores de pago y herramientas de análisis
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
Provisión de servicios
- Procesar pedidos y transacciones
- Entregar productos digitales
- Brindar atención al cliente
Mejora de nuestros servicios
- Personalizar tu experiencia
- Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio
Marketing y publicidad
- Enviar comunicaciones promocionales
- Mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta y Google
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Mantener la seguridad de nuestros servicios
Cumplimiento legal
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas
Compartición de información
Podemos compartir tu información personal con:
- Shopify (proveedor de la plataforma)
- Procesadores de pago
- Socios publicitarios (como Meta y Google)
- Proveedores de analítica
Estos terceros procesan tus datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Shopify y procesamiento por terceros
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar tus datos personales para operar y mejorar los Servicios.
Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico del sitio
- Ofrecer publicidad personalizada
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos.
Tomamos medidas razonables para garantizar una protección adecuada de los datos.
Información de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos conscientemente información personal de niños.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
Retención de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento
- Solicitar la portabilidad de datos
Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Preferencias de marketing
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.
Enlaces de terceros
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada.
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